5. Betrekken van belanghouders

In 2025 is actiever en vaker overlegd met diverse bewonersgroepen. De onderwerpen variëren van technische vraagstukken, sociale cohesie en eventuele overlast binnen het complex. Dit ondervangt een deel van de sociale meldingen en zorgt voor kortere lijnen met onze bewoners. Het aantal bewonersgroepen en deelnemers hieraan groeit voortdurend. In 2025 zijn er nieuwe bewonersgroepen gevormd (in 2025 zijn dit 13 actieve groepen). Bij de groepen die al in een eerder stadium zijn gevormd is een duidelijk verbetering zichtbaar. Dit uit zich in betere overleggen qua structuur en agendavorming, een grotere bereidheid om initiatieven te ondersteunen en zelf te bedenken en op de betreffende locaties een betere sociale cohesie. We streven bij alle bewonersgroepen om de processen verder te optimaliseren in 2026. Met als doel nog efficiënter overleg, beter inzicht in de behoeften en communicatie met onze huurders.

Met de HVR wordt op een positieve en constructieve wijze overlegd. Officieel is er 4 keer per jaar een vergadering, maar ook tussentijds bespreken wij regelmatig zaken met de HVR. Het bestuur is actief en vertegenwoordigt op een adequate wijze de huurders. Bij renovatieplannen, herstructurering, huurbeleid en financiële zaken hebben zij instemmings- of adviesrecht. De HVR is een belangrijke partner bij het tot stand komen van de jaarlijkse prestatieafspraken. Het werk komt neer op de schouders van 3 bestuursleden. Alle huurders zijn automatisch lid van de HVR. Zij betalen hiervoor geen bijdrage. Ressort Wonen ondersteunt de HVR jaarlijks met een bijdrage. De HVR overlegt en bespreekt jaarlijks hun begroting met ons.

In het verleden werd gekozen voor een jaarlijkse grote stakeholdersbijeenkomst. Nu organiseren we in een kleinere setting meerdere bijeenkomsten. Wij sluiten aan bij grotere stakeholdersbijeenkomsten zoals bijvoorbeeld het dorpsoverleg. Wij overleggen tijdens deze bijeenkomsten met maatschappelijke instellingen, politie, gebiedscommissie en huurders. Tijdens deze bijeenkomsten leggen we ook verantwoording af over ons beleid en uitgevoerd werk en geven we tegelijk eventuele obstakels aan. We halen input op voor toekomstig beleid, voor de prestatieafspraken en voor een herijking van het Strategisch Meerjarenplan. Natuurlijk dragen ook onze eigen medewerkers hieraan bij.

Bij groot onderhoudsprojecten vormen wij met betrokken bewoners een klankbordgroep. De inbreng en de contacten van de leden zijn van groot belang en geven ons de mogelijkheden om proactief obstakels of zorgen weg te nemen maar ook bewoners bij het proces te betrekken. Oók kunnen bewoners in sommige situaties invloed hebben door actief betrokken te zijn bij keuzes die in het onderhoudsproces gemaakt worden. Dit zijn vaak esthetische mogelijkheden. Dit zorgt voor verbinding en eigenaarschap. Deze manier van verbinden is terug te zien bij projecten zoals de Gaffelaar e.o. en Stoep e.o. We houden korte lijnen met de actief betrokken bewoners.

We overleggen regelmatig met onze ketenpartners in de wijk. Zo is er minimaal zes keer per jaar het veiligheidsoverleg. Hierbij zijn de accounthouder veiligheid, woonexpert Rotterdam, politie en zorgverleners aanwezig. Het doel van deze overleggen is potentiële risico’s en overlast situatie te bespreken en behandelen. Onze medewerker Leefbaarheid neemt deel aan het overleg.